إجمالي عدد أشهر الدبلوم : 4

السعر اونلاين بالدولار الامريكي : $ 1500 ($ 2000)

السعر في الشركة بالدينار الاردني : 1050

ملاحظة
الدبلوم التدريبي لاتؤدي بالمتدرب للحصول على درجة علمية و لا يحتسب منها ساعات في حال رغبته بمتابعة دراسته الاكاديمية للحصول على درجة اكاديمية

الوصف
تلعب خدمة العملاء عالية الجودة دوراً كبيراً في نجاح واستقرار كل عمل تجاري على كل مستوى وتغطي جميع القطاعات المعاصرة. سواء كانت عامة أو خاصة أو غير هادفة للربح ، فإن الخدمة التي تقدمها الشركة لعملائها ستحدد في نهاية المطاف السمعة والمركز وأهميتها على المدى الطويل. مثلما يمكن لخدمة العملاء المتميزة دفع الأعمال التجارية إلى مستويات لا تصدق ، يمكن لخدمة العملاء الباهتة أن تهز حتى أكبر العلامات التجارية العالمية في صميمها.
لقد تم تصميم شهادة خدمة العملاء هذه لمن يبحثون عن الشغف الحالي بمعايير خدمة فائقة مع كفاءات على المستوى المهني. إن الفهم الشامل لما يتوقعه أي جمهور مستهدف وكيفية تجاوز التوقعات باستمرار هو أحد الصفات الأكثر رواجاً على جميع مستويات العمل على أساس عالمي. وبالتالي ، فإن الإكمال الناجح لهذه الشهادة يفتح أبواب غير محدودة للبدء أو التقدم للوظائف الحالية في أي مجال صناعي إلى حد كبير ، ويمتد للقطاعين الخاص والعام على حد سواء.
خلال شهادة خدمة العملاء ، يستكشف المرشحون العناصر الأساسية لخدمة العملاء العالمية بما في ذلك الآثار المفيدة لجودة خدمة العملاء والتأثير الضار لمعايير الخدمة السيئة. الجمع بين الأفكار الأساسية حول فهم وتقديم احتياجات العملاء مع التعاليم النظرية الحاسمة في تطوير استراتيجية خدمة العملاء وما يرتبط بها من تدريب الفريق والتدريب. تغطي دورة خدمة العملاء عبر الإنترنت أيضًا التعامل مع المواقف الصعبة وأهمية / قيمة ملاحظات العملاء وكيفية التعامل مع الشكاوى بطريقة فعالة ومفيدة.

الفئة المستهدفة
- المرشحين المهتمين بالأدوار الإشرافية والإدارية
- العمال الحاليون الذين يتطلعون إلى تحسين فرص الترقية
- العاملين في خدمة العملاء الذين يسعون للتحسين الشخصي
- أصحاب الأعمال والمديرين والمشرفين
- أي شخص جاد حول مهنة مجزية في خدمة العملاء

المتطلب السابق
لا يوجد

منهجية التدريب أونلاين يتم حجز الدبلوم التدريبي و اتمام عملية الدفع و بعدها يتم التواصل مع المشترك عبر الهاتف لتحديد موعد بدء المحاضرات و ايضا عمل Test بين المشترك و الاداره للتاكد من وضوح الصوت و نقل شاشة المحاضر للمشترك و ايضا شرح شاشة التدريب و كيفية التدريب للمشترك بكل سهولة. و بعد اخذ كل محاضرة يمكن للمشترك الدخول عبر موقعه الخاص به في نظام التعليم عن بعد من اجل حضور المحاضرة مسجلة في اي وقت يشاء.

المدة 4 شهور تدريب

لغة التدريب العربية والانجليزية
تدريب عن بعد – تدريب متخصص عن بعد – تدريب اون لاين – تعليم عن بعد – تدريب عبر الانترنت – تعليم عبر الانترنت – دورات عن بعد – دورات اون لاين – دورات عبر الانترنت – تدريب – تعليم لايف – تدريب – برامج التدريب عن بعد – برامج التدريب اون لاين – التدريب عن بعد – التعليم عن بعد – الدورات التدريبية عن بعد – دورات تدريبية عن بعد بشهادة عالمية – تدريب

البرامج المستخدمة للتدريب في حالة التدريب اون لاين
https://zoom.us/

الشهادات الشهادات تصدر من كلية لندن الدولية مصدقّة من مركز جودة التدريب في لندن - مع إمكانية (التصديق من السفارة الاردنية في بريطانيا - وزارة الخارجية البريطانية -وزارة الخارجية الاردنية في الاردن)